Вход
Клик - клик! Сообщение!
Сорока
$ 57.51 € 67.89

В России коллекторы поручают переговоры с должниками роботам

Новости | Пятница, Июль 28, 2017 13:04

Коллекторские агентства всё чаще обращаются к технологиям, которые позволяют проводить переговоры с должниками при помощи робота. Это касается так называемых «шаблонных» переговоров.

«Внедрение робота позволило перевести около 10% операторов на другие проекты. В 2018-2019 годах мы планируем заместить роботом до 30% операторов», — рассказал «Коммерсанту» гендиректор дочернего коллекторского агентства Сбербанка «Активбизнесколлекшн» Дмитрий Теплицкий.

Как отметил гендиректор агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Алексей Терский, робот сможет прорабатывать «определённый сегмент портфеля, например, когда должник активно даёт обещание заплатить, и ему необходимо позвонить больше двух раз в неделю».

Робот-коллектор самостоятельно звонит должнику, сообщает ему о просрочке и ведёт переговоры по общему шаблону. Однако отмечается, что робот не всегда распознаёт слова должника, и после второго сбоя система обещает перезвонить позднее.

 

Читай также:

Комментарии

# Комментатор. // 30 Июль 2017 11:53

Комментатор.

В России коллекторы поручают переговоры с должниками роботам

-"терминаторам"

# DruG // 09 Август 2017 08:41

DruG

Комментатор.
-"терминаторам"

если бы, тогда то уж точно число должников и желающих купить плазму_за_20к значительно поубавилось...

# Violala // 30 Август 2017 01:56

Violala
Не думаю что это даст необходимый эффект

Правила комментирования

советы