Вход
Клик - клик! Сообщение!
Сорока
$ 59.41 € 69.64
Решение проблем без проблем

  Фото: "Агентство Профи"

Решение проблем без проблем

Статьи | Четверг, Апрель 02, 2015 15:26

В каком направлении развивать бизнес в новом году? Как помирить сотрудников конфликтующих отделов? Куда направить дополнительные финансы?

Все эти вопросы ложатся на плечи главы компании. Но один человек просто не может всё время работать продуктивно и никогда не ошибаться. Рано или поздно ему придётся сделать выбор: позволить коллективу принимать часть решений или продолжать тянуть всё на себе. Здесь может помочь фасилитация.

Фасилитация — это способ управления и решения задач совместными усилиями. Он помогает находить лучший выход из всех возможных. Суть — превратить обсуждение проблемы в творческий процесс, который будет не только продуктивен, но и интересен. Главное же достоинство метода в том, что он позволяет принять решение, понятное всем сотрудникам. Простой пример: в некой компании конфликтуют видеооператоры и сотрудники PR-службы. Последним нужно снять сюжет о достижениях компании за год, и они заставляют операторов работать, часто не обращая внимание на их пожелания и жалобы. Назревает конфликт. Руководитель, видя проблему, приглашает специалиста провести фасилитационную сессию. Он собирает всех участников конфликта вместе и фиксирует их претензии друг к другу на стикерах. Затем он крепит стикеры так, чтоб их всем было видно, и начинает вести обсуждение каждой из проблем. В итоге получается сбалансированное решение, которое каждый участник принимает как своё: ведь он участвовал в его выработке.

                 
Фото: "Агентство Профи"

В Кузбассе фасилитация пока в новинку. Большинство посвященных узнало о ней, побывав на тренингах в Москве и Санкт-Петербурге. Руководитель компании «Агентство Профи» Наталья Михайловская считает, что этот метод может быть полезен и сибирским предпринимателям. «Фасилитация стала для меня очень интересным открытием — рассказывает Наталья — Впервые я познакомилась с этим методом в Москве, на «ПИРе -Практика и развитие». На одном из мастер-классов, в рамках фасилитационной сессии, участникам была поставлена задача: за 1,5 часа подготовить ретроспективу всего происходящего на мероприятии и разработать программу предложений по организации следующего в 2015 году, включая организационные вопросы, тематику, состав спикеров. Мне казалось, что это невозможно: и тем составом группы (участвовало более 100 специалистов) и в такой ограниченный по времени срок (всего 1,5 часа), но задача была выполнена. Я была поражена работой ведущего Людмилы Дудоровой. Как оказалось, легко и технологично можно управлять и вести коллективный разум к выработке конструктивного документа применяя инструменты фасилитации.


Фото: Анастасия Антонович/А42.ru

Людмила Дудорова является членом международной ассоциации фасилитаторов International Association of Facilitators (IAF), председателем российского отделения ассоциации IAF-Russia,идейным вдохновителем и организатором ежегодной конференции российских фасилитаторов, автором более 50 учебных программ. 24 и 25-го апреля в Кемерове состоится её семинар «Фасилитация групповой работы как инструмент современного менеджера» в столице области. Людмила представит первый модуль международной программы, в котором расскажет об основах техники фасилитационной сессии и подготовке к ней. «Желающему освоить этот метод не нужно образование психолога или социолога — объясняет Людмила, — гораздо важнее жизненный опыт и личностные качества, такие как умение слушать и чётко формулировать мысли. Очень важно уважать чужое мнение: фасилитатор должен быть равноудалён от всех сторон возможного конфликта. Фасилитация призвана как разрешать конфликты, приводя коллектив к общему мнению, так и помогать генерировать идеи. Это поток, у которой есть один направляющий, а наполняют его высказывания и эмоции сотрудников. Крупные компании часто имеют собственный штат фасилитаторов, для компаний среднего и малого бизнеса удобнее иметь одного-двух сотрудников, прошедшиих курсы. Конечно, фасилитация не универсальна: если время поджимает, а неверный шаг ведёт к катастрофе, то руководство компании должно принимать решение самостоятельно. Но для поэтапного развития и генерации новых идей фасилитация отличный метод!».             

Наталья Михайловская верит, что у этой технологии блестящие перспективы в Кузбассе. «Она была бы очень полезна государственным, муниципальным и общественным организациям, которые активно настаивают диалог с внешним миром. Полезна предпринимателям, отраслевым экспертам, специалистам по инвестициям. В первую очередь фасилитация поможет улучшить работу компаниям „семейного“ типа, где начальник не тиран, но первый среди равных. Вовлекать сотрудников в решение проблем — мировая практика, и фасилитация может значительно помочь в правильном управлении компанией» — утверждает Наталья.

Читай также:

Комментарии

Правила комментирования

стартапы