Вход
$ 65.81 € 75.32
Революция в строительстве: «Первомастер» всегда первый

Фото: Архив строительного центра «Первомастер»

Революция в строительстве: «Первомастер» всегда первый

Статьи | Пятница, Ноябрь 11, 2016 14:49

В Кемерове 4 ноября открылся строительный центр формата PROFESSIONAL + BIY (Build it yourself: построй всё сам) известного торгового бренда «Первомастер». Новый формат призван обеспечить покупателям максимально удобные условия в процессе выбора строительных материалов. Торговая площадь нового магазина займёт 10 000 квадратных метров. На ней разместились более 20 000 товаров общестроительного назначения.

«Первомастер» – признанный лидер на профессиональном рынке стройматериалов. Его история началась в 1996 году с открытия сначала строительно-оптовых баз, затем – сети магазинов в городах юга Кузбасса, которые обеспечивали население качественными строительными материалами по доступным ценам. Сегодня это крупная торговая структура, которая является дилером известных российских и зарубежных компаний-производителей, таких как Bosch, ISOVER, Knauf, Ceresit, Bergauf, «Радуга», что, безусловно, свидетельствует не только о высоком уровне представленных товаров, но и об уровне самого «Первомастера». Ведь поставщики продукции известных товарных марок работают только с серьёзными клиентами.

 

Крупный ритейлер

 

«Первомастер» стремится охватить максимально возможную аудиторию потенциальных потребителей, увеличить интенсивность и объёмы продаж, поэтому постоянно ищет эфективные формы организации торгового процесса. Неудивительно, что именно «Первомастер» оказался в числе пионеров внедрения принципиально новой для Кузбасса концепции торговли – формата PROFESSIONAL + BIY, который уже давно прижился в развитых европейских странах. Медленно, но верно он появляется в российских городах. Но «Первомастер» не просто переносит зарубежный опыт на кузбасскую почву – он обогащает его новыми идеями и подходами, которые должны сделать процесс приобретение товаров не только максимально лёгким, но и приятным.

 

Служба поддержки

 

В кемеровском строительном центре служба поддержки будет работать в круглосуточном режиме. Здесь покупатели смогут получить полную информацию о наличии и стоимости товара, способах оплаты, времени доставки и прочем. Если у клиента «Первомастера» нет возможности лично посетить магазин, он может оформить заказ удалённо – посредством электронной почты, телефонного звонка либо через интернет-магазин.

 

Экспресс-доставка

 

Клиенты СЦПМ – люди деловые, каждая минута у них на счету, а время, как известно, – деньги. В «Первомастере» учли этот нюанс. Покупателю достаточно позвонить менеджеру, объяснить, какой товар ему необходим. Менеджер со слов клиента сформирует заказ и передаст его в комплектацию. Уже через три часа груз доставят по указанному адресу. Расчёт произведут на месте с соблюдением всех положенных формальностей. Доставка заказа стоимостью более 10 000 рублей и массой до 1,5 тонн по городу и пригороду осуществляется бесплатно.

Если же речь идёт о больших объёмах для крупных строительных объектов, для оформления заказа менеджер магазина лично посетит стройку. После чего товары скомплектуют под ключ, доставят непосредственно на стройплощадку и разгрузят с помощью манипулятора.

 

Индивидуальный подход к покупателю

 

Сегодня индивидуальный подход к покупателю называется персональным менеджментом. И это норма работы специалистов «Первомастера». Разнообразие способов заказа и доставки товаров, система оплаты, которая допускает не только наличный и безналичный расчёты, но и рассрочу платежа сроком до одного месяца, кредит. Или такой вид услуги, как «отгрузка в отсрочку» сроком до 30 дней в размере 50% от суммы оборота за прошлый месяц. «Первомастер» всегда идёт навстречу своим клиентам, учитывает их финансовое положение. И, если необходимо подождать поступление платежа, – подождёт.

На сайте «Первомастера» для постоянного покупателя по его желанию могут открыть «Личный кабинет», заглянув в который, он в любой момент проверит текущее состояние корзины, статус сделанных заказов, узнает о планируемых компанией акциях, получит другую полезную информацию.

 

Возврат товара

 

Никаких двух месяцев, как предусматривает закон. «Первомастер» гарантирует своим покупателям, что если продукция по каким-либо причинам не устроила или остались лишние экземпляры, её можно вернуть обратно в строительный центр в течение 365 дней. Такой подход позволяет покупателям приобретать товар без риска. Все риски магазин берёт на себя.

 

Мастер-классы

 

Немногие торговые структуры берут на себя заботы о профессиональном росте своих клиентов. Строительный центр «Первомастер» взял такую работу за правило. Для своих клиентов из числа профессионалов строительного дела магазин проводит бесплатные обучающие семинары различной направленности – от мастер-классов по работе с теми или иными инструментами, знакомства с новыми продуктами, технологиями строительного бизнеса до освещения вопросов бухгалтерского учёта на малых предприятиях.

 

Зона для переговоров

 

Строительный центр «Первомастер» – торговая площадка, функционирующая в модели B2B (от английского Business to Business – бизнес для бизнеса). Это значит, что она работает не только на конечного, рядового потребителя, но и на такие же коммерческие компании, то есть на другой бизнес. «Первомастер» пошёл дальше простой продажи товаров для монтажа на строящихся объектах. В кемеровском строительном центре организована специальная зона, где его клиенты могут провести переговоры со своими заказчиками. Особенно это удобно для небольших строительных фирм, у которых небольшой офис, а места для деловых встреч практически нет. Услуга – бесплатная.

 

Аренда инструмента без залога

 

Профессиональный инструмент для различных работ в центре «Первомастер» разрешено брать в аренду, как в почасовую, так и в посуточную. Строителю всего лишь надо выбрать необходимый товар из каталога и оформить договор. Специалист отдела проведёт с арендатором необходимый инструктаж о правилах технической эксплуатации инструмента, соблюдении правил личной безопасности.

 

Бонусы – для всех

 

Разнообразные накопительные бонусные программы – конёк «Первомастера». Они позволяют покупателям получать бонусные баллы при каждой покупке товара и в дальнейшем менять их на скидки. Помимо бонусных накоплений для участников программ предусмотрена специальная цена на товары. Статусы «Постоянный покупатель», «Мастер», «Эксперт» дают ещё одну возможность зарабатывать больше баллов с каждой покупки. Как результат – бонусами можно оплатить до 99% стоимости товара.

 

Обед – по расписанию

 

Кто откажется от возможности совместить полезное с приятным? В новом строительном центре будет работать кафе, в котором можно не только выпить утренний кофе, но и полноценно пообедать и поужинать. При этом для партнёров «Первомастера» действует специальная бонусная программа, позволяющая практически компенсировать данные затраты за счёт строительного центра.

 

Планы роста

 

Несмотря на продолжающиеся кризисные явления в экономике, рынок товаров для дома и ремонта не особенно страдает от падения спроса. Труд строителя по-прежнему востребован, а значит, востребован и «Первомастер». В рамках реализации стратегического плана развития компания планирует открытие под брендом «Первомастер» целой сети центров строительных материалов с торговыми площадями от 5 000 до 12 000 квадратных метров в городах России с численностью от 600 тысяч человек. Уже создано более 100 новых рабочих мест для специалистов различного профиля.

Выбирая формат очередной торговой площадки, компания продумывает не только форму организации торговли, модель взаимоотношений с поставщиками, технологию размещения товаров, широту ассортимента, но и социальную миссию магазина. Поэтому товары в «Первомастере» – качественные, цены – доступные, уровень сервиса – первоклассный.

«Цель нашего бизнеса – удовлетворить все запросы клиентов в сфере строительства, – говорит директор нового магазина Дмитрий Павленко. – Мы ставим для себя максимально высокую планку – стать надёжным партнёром для тех, кто строит и строится».

 

«Первомастер» – профессиональный подход!

Адрес: Кемерово, улица Двужильного, 6

Официальный сайт

 

Читай также:

Комментарии

Правила комментирования

лидерство