Вход
Клик - клик! Сообщение!
Сорока
$ 57.02 € 61.96
Четыре условия успешной автоматизации бизнеса

 Фото: Марина Гуляева

Четыре условия успешной автоматизации бизнеса

Статьи | Понедельник, Июнь 22, 2015 16:52

О том, чем руководствоваться при выборе подрядчика по внедрению, чтобы не потратить зря силы, время и деньги своего предприятия рассказывает генеральный директор Сибирского офиса «Инталев» Марина Гуляева.

Компания «Инталев» занимается построением и автоматизацией систем управления (финансы, бизнес-процессы, проектная деятельность, KPI), поэтому мы много общаемся с руководителями сибирских компаний. По опыту «Инталев», самые популярные критерии, с которыми компании приступают к поиску подрядчика, следующие:

1) сам программный продукт (функционал, количество внедрений в аналогичных компаниях)

2) опыт внедренца (сколько лет на рынке, послужной список внедрений)

3) стоимость внедрения.

Безусловно, все это важно: программный продукт должен удовлетворять вашим требованиям, компания-партнер должна быть надежной, а соотношение цена/качество — оптимальным. Но правильный ответ на вопрос — что главное при выборе внедренца? — другой. Это наличие отработанной технологии управления ИТ-проектом.

Если такой технологии у компании-подрядчика нет, то любой, даже самый лучший, программный продукт не будет внедрен в нужные сроки с нужными результатами. Это не компенсируют ни опыт внедренца, ни низкая стоимость продукта. Более того, при отсутствии технологии внедрения и сроки, и стоимость (включая стоимость дальнейшего обслуживания) будут превышены, а заказчик останется недоволен результатом.

Как определить, владеют ли ваши партнеры (или кандидаты на эту важную роль) технологией управления ИТ-проектами? Надо знать, из чего складывается эта технология, и оценивать внедренцев по соответствию этим критериям. Представляю вам четыре ключевых составляющих успешности проектов по внедрению.

Менеджер проекта

В команде у внедренца могут быть первоклассные эксперты — программисты, экономисты, которые могут решить любую задачу в своей области, но не умеют управлять проектом. Есть такие и компании, в которых должность менеджера проектов вообще отсутствует. Между тем, это ключевая роль на проекте! Важно понимать, что в работе должны участвовать два менеджера — как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика. Зона ответственности последнего: внутренние изменения в компании, работа с сопротивлением внутри, а также с зависимыми проектами. Менеджер проекта управляет всем: ресурсами, задачами, документами, рисками, обеспечивает коммуникацию участников. Это отдельная работа, требующая знаний и навыков в области управления проектами, а самое главное — времени на это. Присутствие менеджера проекта —обязательное требование! Помните, что хороший менеджер вытянет любой проект.

Технология выполнения работ по проекту

Другими словами, это отлаженная годами последовательность действий для реализации той или иной задачи. Многим кажется, что джазовые музыканты виртуозно импровизируют, полагаясь на врожденное чувство прекрасного, однако это всегда часы, месяцы и годы репетиций. Точно так же в ИТ-проектах: невозможно качественно выполнять работу, просто отталкиваясь от исходных данных, необходимы проверенный алгоритм и обученный этому алгоритму персонал. Профессиональный внедренец имеет четкую внутреннюю технологию выполнения проектов, позволяющую достичь результатов при любых задачах и любых рисках в заданные сроки и бюджет.

Четкие цели проекта и план его реализации

Перед стартом работ необходимо детально описать результат проекта в конкретных артефактах, составить план работ, их последовательность, зафиксировать график и, конечно, бюджет проекта. Чем конкретнее вы обговорите все это, тем проще будет управлять проектом, и тем вероятнее вы достигните цели. Это золотое правило любого проекта, но для автоматизации оно особенно важно! Часто бывает так, что заказчик представляет себе задачу довольно абстрактно, а исполнитель исходит из своего опыта — в итоге они просто говорят на разных языках. А в конце проекта выясняется, что компания получила совсем не то, что хотела и представляла себе. Поэтому непреложное правило: все «хотелки» фиксируем на берегу. Если ваш подрядчик не настаивает на формализации требований и задач, стоит задуматься о его экспертности. Результаты прописываем вплоть до промежуточных, а бюджет — до рубля. Как-то на отраслевой конференции консалтинговых и ИТ-компаний директор одного из очень уважаемых на рынке игроков жаловался на то, что заказчики стали требовать невозможного: еще до начала работ рассчитать точные сроки и стоимость проекта! А «Инталев» работает по этой схеме уже 19 лет. Как иначе клиент может получить оценку стоимости и спланировать бюджет, понять срок, к которому он получит результат? И как исполнитель планирует собственные ресурсы, если не представляет, сколько времени и сил уходит на каждый текущий проект?

Проектная команда

Кадры решают все — один великий человек был прав. Состав команды очень важен, и профессиональный внедренец комплектует его очень тщательно. Такие же высокие требования он предъявляет и к команде со стороны заказчика. Именно так — предъявляет требования к заказчику! Потому что понимает, что без эффективной «сборной» команды проект не будет успешным. Внешний внедренец может очень многое, но, если внутри компании не будет ответственных за формулировку задач, за приемку работ, не будет заинтересованности и времени, то проект забуксует. Так что исполнитель, который обещает сказочные результаты, соглашаясь на любые условия взаимодействия с заказчиком, скорее всего, сознательно пускает пыль в глаза.

Удачи в выборе партнера по внедрению и в повышении эффективности бизнеса!

Читай также:

Комментарии

Правила комментирования

лидерство